Gerir pessoas no varejo significa lidar com volume, velocidade e decisões que impactam diretamente o faturamento. No interior de São Paulo, o Grupo Cedro, um dos principais franqueados do Grupo Boticário, enfrentava esse desafio com processos manuais e descentralizados.

A adoção da plataforma Convenia marcou o início de uma reorganização estrutural. Ela centralizou atividades e liberou o time de RH para focar em estratégia.

O Grupo Cedro e sua atuação multicanal

O Grupo Cedro tem uma operação consolidada no varejo de beleza e atuação multicanal. A empresa representa marcas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice? e O.U.i.

Hoje, o grupo conta com:

• 34 lojas distribuídas em 22 cidades
• Operação simultânea em lojas físicas, venda direta e canais digitais
• Rede com cerca de 10 mil revendedores

Flávia Borges é sócia franqueada do Grupo Cedro, liderando uma estrutura que demanda gestão ágil e integrada. A diversidade de canais e a escala da operação exigiam uma abordagem mais eficiente para a área de Recursos Humanos.

Essa necessidade impulsionou a busca por uma solução que unificasse os processos internos.

Desafios anteriores na gestão de pessoas

Processos operacionais manuais

Antes da estruturação, o RH do Grupo Cedro enfrentava um cenário comum no varejo. Processos operacionais consumiam grande parte do tempo do time.

Solicitações simples, como férias ou reembolsos, dependiam de:

• E-mails
• Controles paralelos
• Validações manuais

Comunicação descentralizada

A comunicação com colaboradores era descentralizada, dificultando o alinhamento e a transparência. A consolidação de dados para tomada de decisão exigia muito esforço adicional.

Isso sobrecarregava os profissionais com tarefas repetitivas. O contexto limitava a capacidade da área de atuar em iniciativas estratégicas, apesar de sua importância reconhecida dentro da empresa.

A busca por eficiência tornou-se, portanto, uma prioridade para otimizar recursos e tempo.

O papel estratégico do RH na empresa

Participação em discussões de alto nível

No Grupo Cedro, o RH ocupa um espaço estratégico dentro da empresa. A área participa das discussões de alto nível e se conecta diretamente aos objetivos do negócio.

Essa posição exigia que a área superasse os entraves operacionais para contribuir de forma mais efetiva. A entrada da Convenia marcou o início de uma reorganização estrutural dos processos de RH.

Alinhamento de ferramentas à visão estratégica

João Paulo, Analista de RH do Grupo Cedro, atua nesse ambiente transformado. A tecnologia apoia a tomada de decisões.

A plataforma permite extrair programações para cálculos orçamentários com maior precisão. Isso facilita o planejamento financeiro.

A integração fortalece o papel do RH como um parceiro de negócios, e não apenas um setor administrativo.

Centralização como principal ganho

Unificação de processos

O principal ganho foi a centralização. Atividades que antes estavam espalhadas em diferentes canais passaram a acontecer dentro de uma única plataforma.

O processo de reembolso, por exemplo, foi centralizado. Isso trouxe transparência para o colaborador e para o financeiro.

Eliminação de controles paralelos

A mudança eliminou controles paralelos e reduziu a dependência de validações manuais. O colaborador ganha mais autonomia e o time de RH maior agilidade para realizar os processos de entrada e saída.

A comunicação se tornou mais direta e organizada, melhorando a experiência dos funcionários. Com os dados consolidados, a análise de informações para decisões estratégicas ficou mais ágil e confiável.

Impacto na operação e no futuro

Otimização da gestão da rede

A transformação com a Convenia permitiu que o Grupo Cedro otimizasse a gestão de sua extensa rede. Isso inclui lojas físicas e milhares de revendedores.

A eficiência obtida libera o time de RH para focar em iniciativas que impulsionam o negócio. Exemplos são desenvolvimento de equipes e alinhamento cultural.

Base tecnológica para o futuro

A fonte não detalhou planos futuros específicos. No entanto, a base tecnológica estabelecida oferece flexibilidade para novas adaptações.

Para o varejo, onde a agilidade é crucial, soluções como essa demonstram como a digitalização pode transformar áreas tradicionalmente operacionais.

O caso do Grupo Cedro ilustra a evolução do RH de uma função administrativa para um pilar estratégico. Isso é essencial em um setor dinâmico e competitivo.

A jornada de transformação continua, com a tecnologia como aliada na busca por excelência operacional.

Fonte

• blog.convenia.com.br
• Grupo Cedro (ogrupocedro.com.br)
• Convenia (www.convenia.com.br)
• faça um teste grátis na Convenia (www.convenia.com.br)