Bancos, financeiras e seguradoras ampliam o uso de automação e inteligência artificial para modernizar operações, aumentar resiliência e atender exigências regulatórias. O movimento, impulsionado pela necessidade de inovação e conformidade, coloca os executivos de TI diante de desafios crescentes. A adoção de IA promete transformar a gestão de ambientes complexos, combinando sistemas modernos e legados.

Desafios dos CIOs no setor financeiro

Para Bruno Moreira, presidente da BMC Helix Brasil, esse cenário ampliou a complexidade enfrentada pelos CIOs do setor financeiro. Segundo ele, muitas instituições precisam inovar rapidamente sem comprometer a segurança, a governança e a estabilidade dos serviços. Os executivos de TI do setor financeiro precisam modernizar seus ambientes, impulsionar inovação e atender aos requisitos regulatórios com confiança.

Muitas instituições financeiras ainda operam com estruturas tecnológicas complexas, que combinam sistemas modernos em nuvem, aplicações móveis, inteligência artificial e tecnologias legadas, como mainframes. Essa sobreposição de camadas torna a gestão de TI mais desafiadora. Uma única transação digital pode acionar diferentes sistemas distribuídos, exigindo alto nível de visibilidade, integração e controle operacional.

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ServiceOps e a integração de processos

Soluções de gerenciamento de serviços e operações de TI, conhecidas como ServiceOps, passam a ser utilizadas para integrar processos, automatizar respostas, antecipar falhas e melhorar a capacidade de monitoramento das instituições. Essa abordagem permite que bancos e seguradoras lidem com a complexidade operacional de forma mais eficiente.

O setor financeiro enfrenta exigências regulatórias cada vez mais rigorosas. Órgãos reguladores têm ampliado a atenção sobre resiliência operacional, transparência, segurança da informação e responsabilidade tecnológica. Para atender a essas exigências, bancos, seguradoras e financeiras precisam compreender de forma detalhada a arquitetura de seus sistemas, suas interdependências e os riscos associados às operações digitais.

IA como aliada na gestão de TI

Soluções baseadas em inteligência artificial vêm sendo adotadas para ampliar a visibilidade sobre ambientes complexos de TI, prever incidentes, otimizar recursos e automatizar processos de atendimento e suporte. Segundo a BMC Helix, ferramentas como AIOps, otimização contínua de capacidade e ITSM com IA podem apoiar instituições financeiras em frentes como:

• Monitoramento de serviços críticos
• Prevenção de falhas
• Resposta a incidentes
• Gestão de mudanças
• Uso eficiente de infraestrutura

A empresa cita o caso de um banco global que teria unificado processos de TI em oito regiões e migrado de 16 sistemas fragmentados para uma estrutura integrada de ITSM e ITOM, com redução de 56% nos incidentes causados por mudanças. A fonte não detalhou o nome do banco nem o período exato da implementação.

Perspectivas para o futuro

Especialistas avaliam que a adoção de IA no setor financeiro tende a crescer nos próximos anos, especialmente diante da necessidade de combinar inovação, segurança, eficiência operacional e conformidade regulatória. Para o setor financeiro, a competitividade futura dependerá não apenas da capacidade de lançar novos produtos digitais, mas também de manter operações robustas, seguras e alinhadas às exigências regulatórias em um ambiente cada vez mais automatizado e orientado por dados.

Fonte

• mundorh.com.br
• transformação (www.teclogi.com.br)
• fintechs e bancos digitais (www.teclogin.com.br)