A Certisign, empresa de tecnologia especializada em serviços de confiança, divulgou os resultados mais recentes de sua pesquisa de clima organizacional. O levantamento, que teve participação superior a 90% dos colaboradores, registrou nota 8,7 no indicador de bem-estar. Os números fazem parte de uma estratégia de gestão de pessoas que, segundo a companhia, vem sendo estruturada nos últimos dois anos com foco em escuta contínua, desenvolvimento profissional, ambiente de trabalho e acompanhamento da jornada do colaborador.
Para Leonardo Magalhães, diretor de Recursos Humanos da Certisign, o desafio está em conectar crescimento da empresa e desenvolvimento das pessoas. “Entendemos que pessoas valorizadas geram inovação e resultados sólidos para a companhia. É um espaço de evolução mútua, onde o sucesso do negócio é reflexo direto do desenvolvimento e do orgulho de cada colaborador”, afirma.
Mandala de RH acompanha jornada
Uma das iniciativas adotadas pela empresa é a chamada Mandala de RH, modelo que reúne diferentes etapas da experiência do colaborador. A proposta é acompanhar essa trajetória desde a entrada na organização até fases mais avançadas da carreira, em vez de concentrar as ações de Recursos Humanos em momentos isolados.
No processo de integração, por exemplo, a primeira semana é dedicada à integração e ao alinhamento de expectativas. Ao longo da jornada, a companhia realiza avaliações sobre:
- adaptação;
- relação com a liderança;
- percepção da cultura organizacional.
A partir de períodos mais longos de permanência, são utilizadas entrevistas destinadas a identificar fatores relacionados a engajamento e retenção.
Segundo a empresa, o mesmo princípio vem sendo aplicado aos processos de desempenho e cultura. As conversas são distribuídas ao longo do ano, substituindo as avaliações concentradas em um único ciclo.
Clima orienta políticas internas
A Certisign também afirma utilizar os resultados das pesquisas de clima como referência. Esses dados orientam ajustes em políticas e iniciativas internas. Entre as ações mencionadas estão:
- mudanças em programas de bem-estar;
- estruturação de trilhas de carreira;
- revisão de práticas de remuneração;
- criação de momentos de alinhamento entre diretorias e equipes.
O papel do escritório no modelo híbrido
A companhia também procura discutir o papel do escritório dentro do modelo híbrido. “O maior desafio, comum a todo o mercado hoje, é ressignificar o papel do escritório para que ele não seja visto como um local de controle, mas de conexão”, diz Magalhães. Nesse contexto, a empresa vem concentrando encontros presenciais em atividades de integração, rituais de cultura e alinhamentos entre os times.
Desenvolvimento e equidade estão em foco
A estratégia também procura responder a dois temas recorrentes nas pesquisas internas: desenvolvimento profissional e percepção de equidade. Para isso, a empresa estruturou:
- trilhas de carreira;
- mapas de possibilidades de desenvolvimento;
- ciclos de mérito.
A companhia informa ainda que vem revisando sua estratégia de remuneração a partir das sinalizações recebidas nas pesquisas.
A abordagem mostra uma tendência que ganha espaço no RH. As pesquisas de clima são utilizadas não apenas como instrumento de diagnóstico, mas como fonte de informações para decisões relacionadas à experiência do colaborador. O desafio, nesse modelo, é manter regularidade na escuta e demonstrar aos profissionais que as informações coletadas resultam em ações concretas.
Selo People First coroa estratégia
A Certisign também recebeu recentemente o Selo People First. Esse é um reconhecimento concedido a organizações avaliadas a partir de indicadores relacionados a experiência das pessoas, clima, cultura e engajamento.
De acordo com as informações divulgadas, a metodologia considera:
- um período de 12 meses de avaliação contínua;
- ao menos três pesquisas realizadas;
- critérios de participação e percentual de respostas favoráveis.
Para Magalhães, o reconhecimento está relacionado ao trabalho contínuo de acompanhamento do ambiente organizacional. “Mais do que um selo, esse reconhecimento é o reflexo de uma cultura que construímos todos os dias, com base na escuta genuína, na confiança e no compromisso com as pessoas”, afirma.
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