Durante a Febraban Tech 2026, a ZapSign apresentou uma ferramenta que permite realizar diferentes etapas de uma assinatura eletrônica pelo WhatsApp. Além disso, a tecnologia reúne, em um único ambiente, o envio de documentos, o registro de aceite, a verificação de identidade e a geração de evidências digitais.
De acordo com a apresentação, a solução foi desenvolvida para conciliar segurança, identificação do signatário e facilidade de uso. Ademais, o direcionamento é para operações financeiras e empresariais, que buscam mais praticidade sem abrir mão de confiabilidade.
Jornada de assinatura configurável
A jornada de assinatura pode ser configurada de três maneiras independentes. A escolha entre elas é feita com base no tipo de documento, no risco da operação e no nível de autenticação necessário. Dessa forma, isso permite que cada organização adapte o fluxo à sua realidade.
A apresentação detalhou duas modalidades:
- Assinatura por link;
- Clickwrap.
Contudo, a terceira modalidade não foi especificada pela fonte.
Assinatura por link
Na assinatura por link, o documento é encaminhado pelo WhatsApp. Em seguida, o destinatário inicia o processo a partir do endereço recebido. Essa modalidade pode ser utilizada em contratos e outros documentos que exigem uma jornada convencional de assinatura eletrônica.
Assim sendo, o fluxo segue as etapas tradicionais de assinatura, permitindo o acompanhamento de cada fase. Portanto, é a alternativa indicada para processos que demandam um rito mais formal.
Clickwrap para consentimentos de baixo risco
Para termos de uso, políticas, autorizações e consentimentos considerados de menor risco, a ferramenta oferece o modelo clickwrap. Ou seja, nesse formato, o usuário registra sua concordância com um toque. O aceite fica associado ao documento e aos registros da operação.
Esse mecanismo é mais ágil e atende bem a situações em que a formalidade é menor. Mesmo assim, a ferramenta continua gerando as evidências necessárias para comprovar o aceite.
Verificação de identidade e análise de risco
Verificação de identidade
Entre os recursos da ferramenta, está a verificação de identidade. A consulta permite avaliar a relação entre o CPF informado e o número de telefone utilizado na assinatura. Dessa forma, esse cruzamento de dados ajuda a confirmar se a pessoa é quem diz ser.
SIM Swap
A ferramenta também consegue identificar uma troca recente de chip. Essa verificação é realizada para reforçar a segurança do processo. Ou seja, a troca recente de chip é identificada por meio do recurso conhecido como SIM Swap.
Uma alteração de chip próxima à realização de determinada operação pode representar um sinal de atenção em análises antifraude. A consulta não elimina a necessidade de outros controles, mas oferece mais um elemento para avaliar se o telefone está sendo utilizado por seu titular. Assim sendo, a detecção de SIM Swap agrega um critério técnico importante à análise de risco.
Papel do celular na autenticação
O uso da rede móvel amplia o papel do número de celular, que tradicionalmente é visto apenas como informação de contato. Consequentemente, com essa ferramenta, o número passa a integrar o conjunto de dados empregados na autenticação do signatário.
Ou seja, a linha telefônica deixa de ser um simples cadastro e se torna um elemento ativo na validação da identidade. Portanto, essa mudança torna a autenticação mais robusta e conectada ao contexto do usuário.
Dossiê e relatório final
Ao final do processo, a ferramenta gera um dossiê com os registros relacionados à assinatura. O documento pode reunir:
- Autenticações realizadas;
- Hash criptográfico;
- Carimbo de tempo;
- QR Code;
- Cópia em formato PDF/A.
O PDF/A é um padrão voltado à preservação de arquivos digitais, garantindo a integridade do conteúdo no longo prazo. Portanto, esse material é essencial para comprovar a validade do aceite e apoiar verificações internas ou auditorias.
O relatório, por sua vez, permite recuperar informações sobre como e quando o aceite foi registrado. Ademais, esses dados podem apoiar verificações internas, auditorias, atividades de compliance e operações submetidas a maiores exigências regulatórias.
Dessa forma, a solução oferece rastreabilidade completa para as empresas. A junção do dossiê com o relatório proporciona um histórico detalhado de cada assinatura.
Considerações finais
Em resumo, a ferramenta apresentada pela ZapSign na Febraban Tech 2026 concentra no WhatsApp as principais etapas de uma assinatura eletrônica. Ela combina diferentes modalidades de assinatura, verificação de identidade e geração de evidências.
Contudo, a fonte não detalhou, até o momento, informações sobre disponibilidade comercial, requisitos técnicos ou cronograma de implementação. A proposta é oferecer às empresas uma alternativa para digitalizar processos com segurança e agilidade.
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