Uma pesquisa recente revelou que 38% dos profissionais recorrem a soluções externas de inteligência artificial (IA) no ambiente profissional sem o conhecimento ou autorização de suas empresas. A prática, conhecida como shadow AI (ou “IA na sombra”), levanta questões sobre governança e segurança nas organizações. O levantamento faz parte do estudo Future of Professionals 2026, que alerta para os riscos da adoção não planejada da tecnologia.

O que é shadow AI e por que preocupa

A shadow AI ocorre quando colaboradores utilizam ferramentas de inteligência artificial por conta própria, sem o aval da área de TI ou da gestão. Segundo a pesquisa, 38% dos entrevistados admitiram adotar essa prática. Especialistas em tecnologia e gestão têm chamado a atenção para a necessidade de empresas estabelecerem regras claras sobre quais ferramentas podem ser utilizadas. A falta de controle pode expor dados sensíveis e gerar inconsistências nos processos.

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Clientes exigem IA, mas veem poucos resultados

Do lado dos consumidores, a pressão pelo uso da inteligência artificial é evidente. O estudo aponta que 78% dos clientes consideram essencial que seus fornecedores utilizem IA para melhorar as entregas. No entanto, apenas 6% dos clientes entrevistados afirmam perceber ganhos concretos decorrentes do uso da tecnologia. Essa lacuna entre expectativa e realidade pode levar a mudanças nas relações comerciais: 32% dos clientes pretendem reavaliar seus fornecedores nos próximos 12 meses. A insatisfação com os resultados práticos da IA pode ser um fator determinante para a troca de parceiros.

Mercado reflete movimento semelhante

A Groovia, consultoria especializada em implementação de agentes de inteligência artificial, observa que o fenômeno não é isolado. Bruno Pinheiro, diretor executivo da Groovia, afirma que a empresa nota, em outros setores, um movimento semelhante ao identificado pela pesquisa. A adoção não autorizada de ferramentas de IA parece ser uma tendência transversal, independentemente do ramo de atuação. A fonte não detalhou quais setores foram analisados, mas a percepção da consultoria reforça a necessidade de as empresas se anteciparem à demanda dos funcionários por tecnologia.

Governança como caminho para segurança

Os resultados do Future of Professionals 2026 indicam que, sem planejamento e governança, a inteligência artificial pode avançar dentro das empresas antes que elas estejam preparadas para administrá-la. A pesquisa sugere que as organizações precisam criar políticas claras de uso de IA, combinando inovação com controle. A shadow AI, embora revele o interesse dos profissionais pela tecnologia, expõe riscos de segurança e conformidade. Estabelecer regras e oferecer ferramentas aprovadas pode ser o caminho para aproveitar os benefícios da IA sem comprometer a integridade dos dados. A Groovia, que atua justamente na implementação de agentes de IA, recomenda que as empresas invistam em treinamento e em soluções corporativas que atendam às necessidades dos times.

Fonte

• mundorh.com.br
• ferramentas de inteligência artificial (www.teclogin.com.br)