Uma pesquisa do Sebrae revelou que os pequenos negócios brasileiros estão cada vez mais apostando em tecnologia para aumentar suas vendas. O levantamento analisou como as empresas operam seus canais de atendimento e comercialização, evidenciando diferenças importantes na forma como cada segmento empresarial utiliza a transformação digital. Segundo Rodrigo Soares, presidente do Sebrae, a digitalização tornou-se um fator decisivo para a sustentabilidade dos pequenos empreendimentos.

Investimentos em marketing e vendas

A pesquisa identificou quais áreas devem receber mais investimentos em tecnologia nos próximos meses. Entre os microempreendedores individuais, 40% apontaram Marketing e Vendas como prioridade. Nas micro e pequenas empresas, 35% também indicaram essa área como foco principal. Já nas médias e grandes empresas, o foco principal está em Operações Internas, área apontada por 32% dos entrevistados, enquanto Marketing e Vendas aparece em segundo lugar, com 26%.

Esses números mostram que os pequenos negócios utilizam a tecnologia principalmente como ferramenta de expansão comercial. Grandes corporações, por outro lado, concentram esforços na eficiência operacional e no controle de custos. Os objetivos estratégicos variam de acordo com os desafios enfrentados por cada segmento.

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Modelo híbrido de atendimento

O levantamento também analisou como as empresas operam seus canais de atendimento e comercialização. O atendimento presencial continua predominando no mercado brasileiro. No entanto, os dados mostram uma expansão gradual dos modelos híbridos, que combinam presença física e atuação online. Entre as médias e grandes empresas, 45% operam predominantemente de forma física, enquanto outros 45% já utilizam um modelo híbrido. Apenas 0,5% atuam exclusivamente no ambiente digital.

Especialistas apontam que a ampliação do uso de ferramentas digitais por pequenos negócios reflete uma mudança estrutural no empreendedorismo brasileiro. Plataformas de vendas online, redes sociais, sistemas de gestão, marketplaces e soluções baseadas em inteligência artificial passaram a desempenhar papel relevante na rotina dos empreendedores.

Capacitação constante é necessária

O avanço da digitalização exige capacitação constante e adaptação a novas tecnologias, especialmente em áreas como marketing digital, análise de dados e automação de processos. Os resultados da pesquisa indicam que empresas de diferentes portes estão investindo em transformação digital, mas com focos distintos. Enquanto grandes corporações buscam eficiência operacional, os pequenos negócios veem na tecnologia uma oportunidade de crescer e conquistar novos clientes.

Fonte

• mundorh.com.br
• transformação digital (www.teclogin.com.br)